为进一步提升消防文秘人员的沟通协调能力，增强公文写作、群众接待及团队协作中的情商运用，涪陵区消防局特邀重庆市高教老协长江师范学院分会秘书长、重庆市写作学会副会长、重庆市应用写作学会副会长、传媒学院韦济木教授于5月27日在长江师范学院摇光学术报告厅开展“高情商沟通技巧解密“专题讲座。

  韦济木教授本次讲座以历史人物案例为切入点，结合消防工作实际，为参训人员带来一场兼具趣味性与实用性的沟通艺术课。韦教授巧妙选取四个典型人物，通过分析其沟通成败案例，深入剖析职场沟通要点，强调文秘人员需把握“边界感”，避免越权表达、语言共情化，警示新媒体时代官方通报需严守“事实优先”原则，避免情绪化。韦教授特别强调：“消防文秘的沟通既要体现专业权威，又要传递人文关怀，关键在于精准观察对方需求，用共情语言建立信任”。

     参训消防救援人员反馈：“原来公文里的‘要严格落实’可以改成‘建议您优先处理’，效果完全不同！”“群众投诉时先复述问题再解答，冲突真的减少了！”现场学员纷纷表示，将把课程中的沟通原则、方法和技巧应用到日常工作中。  

此次培训为消防文秘人员提供了系统的情商沟通方法论，助力打造“既有专业度又有温度”的消防文秘团队。

                          （重庆高教老协长江师范学院分会供稿）